Libro de reclamos
¿Podría indicarnos qué tipo de inconveniente tuvo con nuestros servicios?
¿Qué es una queja?
Es el malestar o descontento por algún acto que está relacionado directamente con el servicio adquirido. Por ejemplo: una mala atención al público, omisión de información, etc.
¿Qué es un reclamo?
Es la disconformidad con los servicios prestados o bienes adquiridos. Por ejemplo: demora en el envío, entregas no realizadas, etc.
